今回アンケート実施期間：2023年3月〜5月

①商品の品揃え 満足度 ▶▶▶ 95.8%
②従業員の対応 満足度 ▶▶▶ 99.0%
③快適にお買い物をできる環境 満足度 ▶▶▶ 94.6%
④リピート率（またご利用いただける） ▶▶▶ 97.5%
⑤紹介率（知人にご紹介いただける） ▶▶▶ 89.6%

回答数

404件
BIGバリュー小野店・イオンタウン加古川店で商品をご購入いただいた20代～70代のお客様男女

前回アンケート実施期間： 2022年 4月～ 8月

①商品の品揃え 満足度 96.1% ▶▶▶ 95.8%（0.3%⤵）
②従業員の対応 満足度 97.7% ▶▶▶ 99.0%（1.3%⤴）
③快適 にお買い物をできる環境 満足度 88.9% ▶▶▶ 94.6%（5.7%⤴）
④リピート率（またご利用いただける）99.3% ▶▶▶ 97.5%（1.8%⤵）
⑤紹介率（知人にご 紹介いただける）90.8% ▶▶▶ 89.6%（1.2%⤵）

①②③

商品の品揃え、快適にお買い物をできる環境に関しまして、前回頂きましたご回答を各店で共有し、店内のエアコン設定温度、主通路の広さの確保、商品点数、展示方法、プライスの表示など改善に取り組んでまいりました 。 しかし、 まだまだ改善の余地はございます。限りなく100%に近づけるよう 改善を継続いたします。

④⑤

前回調査 （2022年4月〜8月）と比べ、パーセンテージを落とす結果となってしまいましたが、頂きましたご意見・ご要望を真摯に受け止め、 「またご利用いただける」「知人・ご親族の方にご紹介いただける」とご回答いただけるよう、 社員 一丸 となり ①～③の改善に誠実に取り組んでまいります。